Scoren door vertrouwen en flexibiliteit
Flexibiliteit en toegankelijkheid zijn sleutelwoorden bij Syntri ERP van René Oosterhoff en Anne Kingma. Hun in Roden gevestigde bedrijf levert in eigen beheer ontwikkelde MKB-Bedrijfssoftware. Ze zijn een relatief kleine speler in een markt van grote reuzen. En dat is precies één van hun sterkste troeven. Oosterhoff: 'Doordat we het systeem in eigen huis hebben gebouwd, zitten we direct in de broncode. We kunnen dus heel flexibel zijn.'
Elke klant is uniek. Syntri is door de modulaire opbouw in staat specifieke klantwensen te vertalen naar kleine aanpassingen in het systeem. Ook de workflow is een belangrijke onderscheidende factor van de bedrijfssoftware van Syntri. Oosterhoff: 'We kunnen het bedrijfsproces van de klant volledig op maat inrichten, zonder dat daar direct een prijskaartje van maatwerk aan hangt. Daardoor kun je met ons systeem heel actiegericht en efficiënt werken. Het maakt het behoud van een ISO 9001 certificaat bovendien een stuk eenvoudiger.'
Continuïteit
Kingma: 'Natuurlijk was er in het begin sprake van een spanningsveld. Continuïteit is ontzettend belangrijk als het gaat om bedrijfssoftware. Want wat als je in zee gaat met een klein bedrijf dat die continuïteit niet kan vasthouden?' Bij Syntri hoeven klanten hiervoor echter niet te vrezen: 'We zijn groot genoeg om een stabiele standaard te kunnen leveren en klein genoeg voor een persoonlijke en flexibele aanpak.' En juist daarin zit volgens de heren het grote voordeel vergeleken met ERP- en CRM-systemen van grote bedrijven.
Redeneren vanuit logistiek
Waar de meeste ERP-systemen zijn gebaseerd op boekhoudsystemen, is het systeem van Syntri ontwikkeld door uit te gaan van bedrijfsprocessen. Beide compagnons hebben een achtergrond in het adviseren van organisaties. Oosterhoff: 'De schema's die we destijds tekenden om de ideale bedrijfsvoering in kaart te brengen gebruiken we nu als basis voor onze systemen.' Door te redeneren vanuit de logistiek onderscheidt Syntri zich in positieve zin van andere aanbieders.
Extra gesprekspartner
Betrokken en persoonlijk, dat is Syntri. En dat is precies de reden waarom ze een aantal jaar geleden in zee gingen met Hut & Co. 'Een administratiekantoor hadden we al', vertelt Oosterhoff, 'maar toen we bezig waren de overstap naar een BV te maken, was het erg prettig om nog een extra adviserende gesprekspartner te hebben. Iemand die ons kon adviseren over onze plannen en deze waar nodig ook kon doorrekenen.'
Sparren
Kingma: 'Net als Syntri is Hut & Co groot genoeg om alle kennis in huis te hebben en tegelijkertijd klein genoeg om daadwerkelijk persoonlijk en betrokken te zijn. Daarbij is het prettig om te sparren met een adviseur die ook zelf ondernemer is. Zo iemand begrijpt bepaalde spanningsvelden in een bedrijf veel beter dan iemand die in dienst is bij een groot accountantskantoor.'
Nieuwe fase
Kingma: 'De eerste jaren dat ons bedrijf bestond zijn we vooral druk bezig geweest met de ontwikkeling van ons product. Nu is het tijd om ons te richten op de marktontwikkeling.' Ook daarover sparren Oosterhoff en Kingma regelmatig met Temme Sikkema, hun adviseur bij Hut & Co. Oosterhoff: 'We gaan opnieuw een andere fase in. Bijvoorbeeld door meer pakketten in de markt te zetten via dealers.'
Noordelijke nuchterheid
De voornaamste doelgroep van het Syntri ERP-systeem is het midden- en kleinbedrijf in noord Nederland. Onder hun klantenkring scharen de compagnons klantorder gestuurde productiebedrijven en zakelijke dienstverleners in diverse sectoren. Van ingenieursbureaus en arbodiensten tot bedrijven in de machinebouw. 'Omdat we zelf nuchtere, noordelijke jongens zijn', erkent Kingma, 'maar ook omdat een persoonlijke aanpak beter tot zijn recht komt als de afstand tussen klant en leverancier niet te groot is.'
Scoren door vertrouwen
Oosterhoff: 'In het noorden gaat het om vertrouwen. In het westen vooral om scoren. De aanpak van Syntri zou je kunnen omschrijven als scoren door vertrouwen. We doen geen valse beloftes en staan in voor continuïteit. We gaan voor succes en een relatie op de lange termijn. Niet voor het korte gewin.'
Syntri ERP B.V.
1e Energieweg 12, Roden
www.syntri.nl