Elke klant ambassadeur dankzij integratie social media
De mogelijkheden voor bedrijven op het internet lijken onbeperkt. Meer naamsbekendheid, een extra mogelijkheid om je producten onder de aandacht te brengen en rechtstreeks contact met je doelgroep... Maar hoe krijg je dat voor elkaar? Met Getlogic. Dit in Groningen gevestigde bedrijf is gespecialiseerd in webdevelopment en innovatieve webapplicaties. En een ster in het integreren van social media.
Getlogic bestaat al sinds 2003 als onderdeel van Accepté. Sinds 2010 is het bedrijf zelfstandig en is Edwin Tiben één van de eigenaars. 'Hut & Co heeft ons geadviseerd tijdens de overname. Zowel op administratief als bedrijfseconomisch gebied. Wat mij erg aanspreekt is dat ze altijd klaar staan om ons te adviseren. Daarbij is het leuk om te zien dat het kantoor met veel innovatieve bedrijven bezig is. Ze kennen de markt en weten wat er speelt. Dat heeft beslist een toegevoegde waarde.'
Getlogic denkt met bedrijven mee hoe ze internet, marketing en social media kunnen toepassen. 'We kijken naar elke businesscase vanuit dat oogpunt. Daarbij hebben we een sterke focus op communities, grote webshops, donatiesystemen en integratie met tablets en smartphones', aldus Tiben. 'Getlogic is een echte techneutenclub. We zitten hier met allemaal technisch specialisten. De meeste zijn hbo / wo opgeleid en kunnen dus op niveau meepraten met klanten. We kijken niet alleen naar de technisch kant, maar denken ook mee naar de juist toepassing hiervan binnen het businessmodel van de klant.'
Product online pluggen
Veel bedrijven weten niet goed wat ze te zoeken hebben op Twitter of Facebook, merkt Tiben. 'Je moet ook geen account aanmaken om alleen af te toe te melden dat het mooi weer is vandaag.' Wat je wel kunt doen is je product pluggen. 'Stuur de wereld in dat mensen vandaag kunnen langskomen voor een kortingsactie. Dat kun je wel vermelden op je website, maar dan moeten je klanten daar wel toevallig net langskomen.' Sociale media vragen minder tijdsinvestering van de (toekomstige) klant. Een boodschap komt vanzelf voorbij zonder dat een klant daar moeite voor hoeft te doen.
Nog een bijzondere mogelijkheid: een facebookkoppeling op de eigen website. Met één druk op de knop kan een bezoeker aangeven dat hij/zij iets leuk vindt of bijvoorbeeld iets heeft bestel. Tiben: 'Het bijzondere hiervan is dat je klanten ook direct je ambassadeurs zijn. Stel, iemand staat bekend in zijn vriendenkring om zijn goede smaak voor wijn of muziek. Als hij via Facebook aangeeft dat hij iets heeft aangeschaft bij een bepaalde webshop heeft dat beslist meerwaarde.'
Grote olievlek
Als voorbeeld noemt Tiben Creators of Desire, een modeblog dat Getlogic onlangs ontwikkelde. 'Binnen één maand hadden we al 100.000 bezoekers die actief verschillende bloggers op de site volgen.' Elke nieuwe bijdrage wordt automatisch gepusht naar sociale media, waarna de bezoekers de blogs bij hun eigen volgers onder aandacht brengen. 'Zo worden sociale media gebruikt om als een grote olievlek steeds meer business te genereren.
Ook de webshop maakt een enorme ontwikkeling door. Van sympathieke service is de online winkel voor steeds meer winkels een volwaardige vervanger, merkt Tiben. 'Steeds meer winkels behalen een belangrijk deel van hun omzet online. We zijn nu twee grote webshops aan het bouwen. Een daarvan heeft deels nog een fysieke winkel, de ander is honderd procent webshop.' Daarmee is de webshop geen eenvoudige aanvulling op de huidige website meer, maar een winkel op zich. En daar moet de aanpak en uitstraling ook naar zijn.
Twee kapiteins
Getlogic werkt volgens het scrum principe. Elk project wordt opgedeeld in kleinere deelprojecten (sprints). Bij elke sprint wordt een deel van het project opgeleverd. Ook blijft de opdrachtgever bij elke stap betrokken. Tiben: 'Wij geloven in twee kapiteins op één schip. De opdrachtgever staat bij ons echt aan het roer. Samen met de projectmanager van Getlogic.'
Helmaal prettig voor opdrachtgevers is dat Getlogic volledig werkt in open source software. 'Mensen zitten na afronding van een project dus niet vast aan ons bedrijf. Wij bouwen volledig maatwerk, waarna de opdrachtgever de software gewoon meekrijgt.' Logisch, vindt Tiben. 'Als je een auto koopt laat je het chassis toch ook niet achter bij de dealer?'
Getlogic
Hoge der A 12, Groningen
www.getlogic.nl